På Demoskop erbjuder vi detaljerade kundundersökningar som mäter både NKI (Nöjd Kund Index) och NPS (Net Promoter Score) för att ge dig värdefulla insikter. Genom att analysera kundbeteenden, preferenser och kundlojalitet hjälper vi dig att fatta datadrivna beslut som ökar kundnöjdheten. Med vår omfattande erfarenhet får du tydliga rekommendationer baserade på beprövade NKI-metoder. Upptäck fördelarna med att köpa en kundundersökning från oss och hur den kan stärka din kundlojalitet mot långsiktig framgång.
Demoskop hjälper dig att samla in relevant feedback genom NKI-undersökningar och identifiera förbättringsområden som ökar kundnöjdheten. Våra kundundersökningar inkluderar NPS-mätningar som ger dig djupgående förståelse för kundlojalitet och rekommendationsvilja. Vi analyserar kundernas uppfattningar vid varje touchpoint – både emotionellt och funktionellt.
Genom våra effektiva kundnöjdhetsanalyser med NKI får du insikter som möjliggör nya strategier för affärstillväxt. Demoskops experter leder workshops där NPS-resultat och lojalitetsindex presenteras, vilket säkerställer gemensam bild av prioriterade åtgärder för starkare kundrelationer.
Bygg hållbar tillväxt genom högt NKI
Hållbar tillväxt handlar om att stärka kundlojalitet genom systematisk NKI-mätning. En kundundersökning med NPS ger ovärderliga insikter om konsumentbeteende och varumärkesuppfattning. Dessa insikter från Nöjd Kund Index gör det möjligt att skapa erbjudanden som utgår från kundens behov, vilket leder till ökad försäljning och förbättrad kundlojalitet.
Läs mer
NKI och NPS-insikterna bidrar till att:
✔︎ Öka lönsamheten genom förbättrat NKI ✔︎ Minska kundklagomål via lojalitetsmätningar ✔︎ Förbättra kundupplevelsen med NPS-analyser ✔︎ Målgruppsanpassa baserat på Nöjd Kund Index ✔︎ Utveckla kundprofiler för starkare kundlojalitet
Undersökningsprocessen
Vårt arbete inleds med ett start-up möte där vi tillsammans med dig identifierar de kunskapsluckor som behöver fyllas. Därefter utför vi olika analyser av primär- och sekundärdata för att samla in de insikter som behövs. Vi strävar alltid efter att säkerställa att våra resultat blir användbara och agerbara för ditt företag. Med Demoskop vid din sida får du en klar och agerbar väg till en bättre förståelse av din målgrupp och marknad.
Uppstart
Studiedesign
Datainsamling
Databearbetning och analys
Leverans
Skriftlig rapport och workshop med rådgivning
Demoskop erbjuder kunder en omfattande leverans som inkluderar noggranna analyser, handlingsbara slutsatser och skräddarsydda action-planer. Genom interaktiva workshops och kontinuerlig rådgivning stöttar vi kunderna i att maximera sin affärstillväxt och framgång.
”Tack vare Demoskops standardiserade upplägg för att mäta utomhusreklam i Sverige och Norge kan vi mäta effekten av alla annonsörers varumärkeskampanjer på kontinuerlig basis. Det hjälper oss att skapa benchmark och hitta framgångsfaktorer för hur man når ut till sina målgrupper genom utomhusreklam.”
— Lisa Alf
Senior Advisor Business Insights
Kontakta oss
Hör gärna av er och ställ frågor så återkopplar vi inom kort.
Din kompass för datadrivna beslut
Upptäck Demoskops fulla kapacitet – din partner för insiktsfull dataanalys och strategisk tillväxt. Vår integrerade modell belyser hur vi stöttar er resa från affärsdata till kundförståelse, och från marknadsanalys till mätbar effekt. Genom en holistisk syn på er verksamhet, säkrar vi inte bara insikter för varje enskild tjänst, utan erbjuder en komplett vägledning för långsiktig framgång och tillväxt. Välkommen till Demoskop – där varje data punkt är en del av din större berättelse
